Download do WhatsApp 2022 Business Download do WhatsApp: um guia completo
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários. Ele permite que você envie mensagens de texto, voz, vídeo e mídia, além de fazer chamadas gratuitas e bate-papos em grupo. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas?
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O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se comunicarem com seus clientes, mostrarem seus produtos e serviços e expandirem seus negócios. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, além de alguns extras projetados para empresas.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business e como usá-lo de maneira eficaz para o seu negócio.
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que desejam ter uma presença comercial no WhatsApp. Ele permite que você crie um perfil para sua empresa, comunique-se com mais eficiência com seus clientes e ajude a expandir seus negócios.
O WhatsApp Business é diferente do WhatsApp de várias maneiras. A principal diferença é que o WhatsApp Business permite que você tenha um perfil comercial verificado e mais completo, para que seus clientes possam confiar com quem estão conversando. Você também pode adicionar informações importantes, como seu site, localização, detalhes de contato, horário comercial, catálogo e muito mais.
Outra diferença é que o WhatsApp Business possui alguns recursos e ferramentas especiais que não estão disponíveis no WhatsApp. Esses incluem:
Ferramentas de mensagens comerciais: você pode usar mensagens de ausência para indicar quando está ausente ou ocupado, mensagens de saudação para receber novos clientes e respostas rápidas para responder a perguntas frequentes.
Suporte para telefone fixo/fixo: você pode usar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo ou fixo, e seus clientes podem enviar mensagens para você nesse número.
Rótulos: você pode classificar suas conversas com clientes em categorias como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc.
Link curto: você pode gerar um link curto que os clientes podem usar para iniciar um bate-papo com você.
Catálogo: você pode criar um catálogo de seus produtos e serviços e compartilhá-lo com seus clientes dentro do aplicativo.
Aplicativo WhatsApp Business vs. Plataforma WhatsApp Business
Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business.
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, basta baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store e criar um perfil para sua empresa.
A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. A plataforma permite que você integre o WhatsApp ao seu CRM ou software de suporte ao cliente e desbloqueie recursos adicionais, como chatbots, mensagens ricas em mídia, notificações etc. Para usar a plataforma, você precisa solicitar acesso por meio de um parceiro ou provedor oficial.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Use um link curto para facilitar o contato dos clientes com você
Um link curto é um recurso que permite gerar um link exclusivo que os clientes podem usar para iniciar um bate-papo com você. Você pode compartilhar este link em seu site, mídia social, e-mail ou qualquer outra plataforma onde promova seu negócio. Dessa forma, você pode facilitar o contato dos clientes com você sem precisar salvar seu número ou escanear um código QR.
Para criar um link curto, vá para Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Link curto. Você pode personalizar a mensagem padrão que aparecerá quando os clientes clicarem no link. Você também pode copiar o link ou compartilhá-lo diretamente do aplicativo.
Use ferramentas de mensagens para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens
As ferramentas de mensagens são recursos que permitem automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens de seus clientes. Eles incluem:
Mensagens de ausência: você pode configurar uma mensagem automática que será enviada quando você estiver ausente ou ocupado. Você pode escolher quando enviar a mensagem, como sempre, agendado ou fora do horário comercial.
Mensagens de saudação: você pode configurar uma mensagem de boas-vindas que será enviada quando um cliente entrar em contato com você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Respostas rápidas: você pode criar e salvar mensagens usadas com frequência que podem ser enviadas com apenas alguns toques. Você pode usar atalhos de teclado ou selecioná-los em uma lista.
Para acessar essas ferramentas de mensagens, vá para Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Ferramentas de mensagens. Você pode ativar ou desativar cada ferramenta e editar o conteúdo e as configurações da mensagem.
Use rótulos para organizar suas conversas e pedidos
Rótulos são tags que você pode usar para organizar suas conversas e pedidos com os clientes. Você pode usar rótulos para marcar chats como novos clientes, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Dessa forma, você pode acompanhar as interações de seus clientes e fazer o acompanhamento adequado.
Para usar rótulos, toque e segure em um bate-papo e toque no ícone do rótulo. Você pode escolher entre os rótulos padrão ou criar seus próprios rótulos personalizados. Você também pode filtrar seus chats por rótulos tocando no ícone de rótulo na tela principal.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e expandir seus negócios. É fácil de baixar e configurar e oferece muitos recursos e benefícios que não estão disponíveis no WhatsApp.
Se você deseja usar o WhatsApp Business para o seu negócio, basta seguir estes passos:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store.
Verifique seu número de telefone comercial e restaure sua conta a partir de um backup, se desejar.
Defina o nome da empresa e a foto do perfil.
Crie seu perfil comercial com informações importantes, como site, localização, detalhes de contato, horário comercial, catálogo etc.
Crie um catálogo para mostrar seus produtos e serviços.
Use um link curto para facilitar o contato dos clientes com você.
Use ferramentas de mensagens para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Use marcadores para organizar suas conversas e pedidos.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz para o seu negócio. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para nos contatar através do nosso link curto: [Fale conosco].
perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business?
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Posso usar o aplicativo WhatsApp Business com meu número de telefone pessoal?
Não, você não pode usar o mesmo número de telefone para o WhatsApp e o WhatsApp Business. Você precisa ter um número de telefone separado para sua conta comercial.
Posso usar o aplicativo WhatsApp Business em vários dispositivos?
Não, você só pode usar o aplicativo WhatsApp Business em um dispositivo por vez. Se você tentar fazer login em outro dispositivo, será desconectado do anterior.
Como posso fazer backup das minhas conversas do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup de seus bate-papos do WhatsApp Business no Google Drive ou iCloud acessando Mais opções > Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo. Você pode escolher com que frequência deseja fazer backup de seus bate-papos e quais dados deseja incluir.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Se você deseja excluir sua conta do WhatsApp Business, acesse Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta. Você será solicitado a inserir seu número de telefone e confirmar sua decisão.Excluir sua conta apagará seu perfil, histórico de mensagens, catálogo e marcadores. Ele também removerá você de todos os grupos e excluirá seu backup do Google Drive ou do iCloud.
Nota: Excluir sua conta do WhatsApp Business não afeta sua conta do WhatsApp, se você tiver uma. 0517a86e26
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